洗后咨詢

1、為什么我衣服上的臟東西沒洗掉？

      您好，您找一下，您衣服上是否有工廠二次洗滌的標簽呢？如果有，就說明您的衣物已經是經過兩次洗滌l，還存在的污垢屬于惰性污垢，確實已經是無法清洗干凈了，為此我們表示抱歉。如果沒有二次洗滌標簽，那可能屬于我們的失誤，您可以在“返洗辦理”中申請返洗，我們將重新為您返洗。

      2、我的衣物本來很好的，怎么被洗破了？

      您好，請您務必在24小時內把您衣物破損處和洗滌標簽一同拍照上傳給我們的客服（注明：過24小時我們將不受理您的訴求），待確認之后如果的確屬于我們洗滌造成的，我們會按照行業規定給您相應的賠償，同時希望您諒解！

返洗政策

為了保障您的合法權益，U袋洗建議您仔細閱讀《返洗政策》相關內容。

      1、我們的工作人員給您送件上門的時候，建議您仔細檢查，如發現有污垢未清洗干凈，您可以在我們的網站申請返洗辦理，或者直接聯系我們的客服人員進行申請。

      2、如果您在收到衣物后發現有未清洗干凈的，請您在8小時內登錄U袋洗，在頁底部“返洗辦理”中提交返洗申請表，我們會在短時間內給予辦理。過8小時的，U袋洗將不再受理您的返洗申請，敬請諒解！

      3、如果衣物上有工廠二次洗滌的標簽，說明您的衣物已經是經過兩次洗滌的，如若還存在污垢，那是因為此污垢屬于惰性污垢，無法清洗掉。有二次洗滌標簽的無法再申請返洗。敬請諒解！

      4、您的返洗申請被批準后，U袋洗將時間派工作人員上門為您取件，并進行再次洗滌，洗滌之后送件上門。

返洗完！

      我們認為服務好您是我們的經營理念，因此我們承諾，返洗的運費和洗滌費用部由U袋洗承擔。

返洗辦理

在U袋洗辦理返洗手續其實很簡單，請您按下列步驟辦理。

      申請返洗辦理之前請先仔細閱讀我們的返洗政策，確認您要返洗的衣物符合返洗要求

      返洗辦理流程

      1. 填寫“返洗申請”

      在U袋洗網站底部點擊“返洗辦理”，進入后填寫“返洗申請”或者聯系客服申請

      2. 待客服確認

      您提出申請后，我們的客服將在短的時間內打電話跟您確認返洗信息。

      您可以點擊“我的返洗進度”，查看返洗進度。

      3. 取回返洗衣物

      您的返洗要求批準后，我們將短時間內派工作人員上門取回返洗衣物。

      4.再次洗滌

      取回返洗衣物之后，我們將再次進行洗滌。

      5. 送件上門

      洗滌完成，包裝完備，我們會再次將您的衣物送回您的身邊。您滿意微笑。