發展O2O模式的網上洗衣，相對于傳統洗衣店服務，能為顧客帶來多便利與實惠，同時也為洗衣企業帶來挑戰，包括基礎投資、物流配送、洗滌服務、糾紛處理、市場培育等等。傳統洗衣企業如何應對挑戰，順應市場發展所需？小編根據對伊耐凈U袋洗總部的采訪以及對洗衣行業的觀察，初步分析如下：
1.基礎投資
正在廣州市場布局網上洗衣業務的伊耐凈U袋洗始人劉總介紹，發展O2O模式的網上洗衣業務，先需要建立中央洗滌工廠。而傳統洗衣企業要開展網上洗衣業務，在原有基礎上，解決中央洗滌工廠的基礎投資問題。如果洗衣企業或傳統干洗加盟店不具備投資實力，也可以與具備實力的企業進行合作。
2.物流配送
在顧客下單后，U袋洗后臺管理系統便會獲得該筆訂單的用戶信息，然后會安排的派送人員聯系顧客，約好時間上門收取待洗衣物，將衣服運送到中央洗滌工廠處理。待完成洗滌之后，又要派送員送回給顧客。
3.衣物整潔
網上洗衣方便了顧客足不出戶就可以讓衣服潔凈如新。可清洗之后，如何確保衣物干凈整潔，防止運送存放過程中可能出現的打皺變形，影響用戶體驗。伊耐凈U袋洗始人劉總透露，該公司的中央洗滌工廠設計了分種柜體，一種專門用于存放臟衣物，一種專門用于懸掛清洗整燙之后的衣物。這就從根本上解決了網上洗衣面臨的一技術問題。
4.糾紛投訴
實體的干洗店或干洗加盟連鎖店在收衣時，可以跟顧客當面驗貨，發現問題當面對質，記錄在案。網上洗衣衣物收走后，無法與顧客當面交流衣物破損、瑕疵、頑固污漬等問題。看伊耐凈U袋洗如何解決這一問題？伊耐凈U袋洗始人劉總未雨綢繆，早已在洗衣現代化的生產流水線上進行精心布局，不僅安裝了清晰視頻、攝像裝置，還建立了與網上洗衣管理系統相配套的數據庫系統，可以借助移動網絡與顧客實時在線溝通交流，確認衣物清洗前存在的問題與瑕疵，從而避免發生糾紛投訴。
總的來說，網上洗衣不管是按袋收費，還是以件計費，價格都比實體店優惠，對顧客還是有非常的吸引力。從增強用戶體驗的角度來說，傳統洗衣企業要想拉動網上洗衣市場，初期階段讓利于民。
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