2014年華南地區網上洗衣服務平臺——U袋洗正式落戶羊城。U袋洗隸屬于廣州伊耐凈洗滌設備制造有限公司,該公司主要通過O2O模式電商化洗衣服務。公司通過網站、微信公眾號及400電話提供下單平臺,廣消費者可以通過上述三種方式下單,物流人員會在您的內上門取件,送至中央洗滌處理衣物,48小時內物流人員送件上門,讓廣消費者體驗“足不出戶、網上洗衣”的便捷服務。
目前,市場上傳統的洗衣店魚目混雜,房租的上漲、水電費的上漲、設備的投資與人才的缺乏讓廣洗衣店面臨不小的壓力,為了減成本、利益化,不得不在洗滌方式上做選擇,導致多起洗滌事故發生,洗滌投訴事件也在逐年上升。
而U袋洗與傳統洗衣店相比的優勢在于整合有利資源。先,作為華南地區的洗滌,通過化、集約化、流程化降單件衣服的洗滌成本的同時又了洗滌質量。套預處理、洗滌、烘干、熨燙、消毒、打包設備確保每件衣物的護理。其次,網絡平臺將線上與線下有效的結合在一起,嚴格按照標準化流程洗滌衣物,的人才、的技師、的消毒處理,還有自建的物流系統服務于廣州行政區范圍。后,消費者可通過下單平臺查看衣物的洗滌流程和實時狀態,使衣物處理透明化。讓洗滌處理的每一個細節完展現在客戶面前。
隨著O2O模式逐漸進入人們的生活,以后廣消費者可體驗足不出戶、網上服務的方便與快捷。
U袋洗洗衣流程如下:
1.微信/網上下單:通過微信公眾號:(Udaixi)、官網(www.genhenews.com)下單,簡單填寫個人信息便可下單;
2.客服確認:客服電話確認訂單信息,預約上門收取時間;
3.上門收衣:收衣員上門提供編碼裝衣袋,顧客裝衣后,現場用一次性封扣封袋,現場打印收衣憑據;
4.拆包檢衣:工廠在監督下拆包并檢查,并將衣物品種、品牌、數量、瑕疵等信息發予顧客確認;
5、顧客信息確認:顧客通過微信或者網站確認工廠發送的訂單詳情;
6、工廠洗滌:衣物進入工廠標準化洗滌流程(分揀-干洗/水洗-去漬-熨燙-質檢-包裝);
7、上門送衣:衣物洗護完畢,并通過質檢后,客服預約上門送衣時間,顧客憑取衣憑據取衣…
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